Publié le 2 septembre 2019
“Dans ma fonction, je dois être en mesure d’annoncer des choses sensibles à mes interlocuteurs (qu’il s’agisse d’assurés, de professionnels de santé, de collègues de travail ou de responsables) sans dégrader la qualité de la relation.
Je souhaitais renforcer ma maîtrise émotionnelle et mon écoute pour répondre à cet enjeu. Ces compétences ont été sensiblement développées au cours de la journée proposée par LS Formation. J’ai particulièrement apprécié être actrice de cette formation : je me suis sentie progresser grâce à la pratique et l’expérience vécues pendant cette journée. L’énergie du formateur m’a permis de m’engager sans difficultés dans les exercices. Les exemples pratiques et concrets, suivis de débriefings, m’ont permis de mieux intégrer les notions abordées. “
